Posts Tagged artikel_busmatu

Leren van presteren op de werkvloer via zelfontwikkelde prestatie-indicatoren

Leren van presteren op de werkvloer via zelfontwikkelde prestatie-indicatoren

Het artikel ‘Leren van presteren op de werkvloer via zelfontwikkelde prestatie-indicatoren’ behandelt verschillende belangrijke onderwerpen in het kader van prestatieverbetering binnen een klantcontactcentrum van het ministerie van Defensie. Participatieve ontwikkeling van prestatie-indicatoren Een essentieel aspect van het onderzoek was de participatieve aanpak bij het ontwikkelen van prestatie-indicatoren. Door het organiseren

Lees meer

One paper strategy: leiderschap in planning & control?

One paper strategy: leiderschap in planning & control?

De Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) heeft een ‘one paper strategy’ genaamd de A3-methodiek geïmplementeerd in haar planning & control-cyclus. Deze methodiek is gebaseerd op kenmerken van High Performance Organizations en effectief leiderschap. Het bestaat uit drie pijlers: het A3-jaarplan, het A3-managementgesprek en A3-digitaal. De A3-jaarplan bevat een overzicht van doelstellingen

Lees meer