Klik op de afspeelknop en beluister de podcast over de customer journey.
Lees meer →Miscellaneous
Hoe komt het dat Nokia, Hema en V&D zichzelf niet opnieuw kunnen uitvinden? Waarom kunnen deze bedrijven de bakens niet verzetten en blijven ze meer van hetzelfde doen? Managers zijn grootgebracht met de gedachte dat druk van buiten nodig is om een organisatie te laten veranderen. Dat klopt wel, maar
Lees meer →
Veel medewerkers werken mechanistisch in hun organisatie. Ze doen wat hun gezegd wordt, ze worden als taakvolwassen bestempeld omdat ze hun handelingen uitvoeren zonder dat er direct toezicht nodig is. Wouter zegt hierover: ‘Ze doen zoals het ze ooit geleerd is om te doen. Ergens is dat ook wel logisch,
Lees meer →In de meeste organisaties staan onderwerpen als ziekteverzuim, mobiliteit, management-development, medewerkerstevredenheid, cultuurverandering en meer van dit werk op de agenda van het management. Er wordt veel over gepraat in managementteams, op heidagen en op medewerkersbijeenkomsten. Daar wordt aangegeven welk belang aan deze onderwerpen wordt gehecht. En iedere keer weer is
Lees meer →Volgens arbodienst 365 hebben medewerkers in het eerste kwartaal van dit jaar vaker verzuimd dan in diezelfde periode in 2012. Hoewel de winter streng en lang was, is het opvallend dat medewerkers zich in die periode gemiddeld drie keer ziek meldden. Dit is het moment voor hr om aan te
Lees meer →Peter Kraljic (1939) kan worden gezien als de grondlegger van de hedendaagse inkoop. Hij is bekend geworden met de inkoopportfoliomatrix. Peter Kraljic behaalde een Mastergraad (MSc.) in metaalbewerking aan de Universiteit van Ljubljana in Slovenië. Zijn doctoraat (Ph.D.) behaalde hij aan de Polytechniek Universiteit in Hannover in Duitsland. Later
Lees meer →
John Paul Kotter is op 25 februari 1947, San Diego (Californië), is een Amerikaans bedrijfskundige en emeritus hoogleraar organisatiekunde en veranderingsmanagement aan de Harvard-universiteit. Kotter behaalde zijn bachelor aan de Massachusetts Institute of Technology (MIT) in 1968. De graad van master verwierf hij aan de MIT Sloan School of
Lees meer →Rensis Likert, Amerikaan, 1903-1981. Rensis Likert was socioloog en psycholoog. Likert heeft veel onderzoek gedaan naar managementstijlen. Uit zijn onderzoek hebben we twee belangrijke inzichten overgehouden: Toezicht houden op de werknemer is productiever dan werkgerichte toezicht. Hoe meer er op het werk toezicht wordt gehouden hoe minder arbeidsproductief de
Lees meer →Het volgen van een MBA leidt nog steeds tot een beter carrièreperspectief en is positief voor de persoonlijke ontwikkeling. Maar voor uw salaris hoeft u het niet te doen, blijkt uit onderzoek van Management Team. MBA-opleidingen liggen steeds meer onder vuur. Ze kregen de zwarte piet voor de kredietcrisis
Lees meer →De MBA-scholen kregen de zwarte piet voor de kredietcrisis. Nu willen ze hun leven beteren. Maar heeft de leider van de 21ste eeuw nog wel een mba? Het lijkt op het eerste gezicht een spagaat. Heb je een klas vol mensen die willen leren hoe ze zo snel mogelijk
Lees meer →