Voorbeelden van emotionele competenties als onderdeel van het competentiemodel:
Emotionele Intelligentie
Het vermogen om emoties te herkennen, begrijpen en effectief te gebruiken om relaties te verbeteren en conflicten op te lossen.
Gedragingen:
- Toont begrip voor de emoties van anderen en reageert empathisch.
- Reguleert de eigen emoties om kalm en effectief te blijven in stressvolle situaties.
- Gebruikt emotionele intelligentie om conflicten op te lossen en positieve relaties op te bouwen.
Zelfbewustzijn
Het vermogen om de eigen emoties, krachten, zwaktes en waarden te herkennen en begrijpen.
Gedragingen:
- Reflecteert regelmatig over de eigen emoties en reacties.
- Accepteert feedback en past zich aan om persoonlijke groei te bevorderen.
- Handelt in overeenstemming met de persoonlijke waarden en ethiek.
Zelfregulatie
Het vermogen om emoties te beheersen en impulsen te beheersen om doelen te bereiken en effectief te presteren.
Gedragingen:
- Blijft kalm en gefocust in stressvolle situaties.
- Beheert effectief de eigen reacties op uitdagende situaties.
- Stelt prioriteiten en houdt zich aan zelfopgelegde normen en doelen.
Zelfmotivatie
Het vermogen om intrinsiek gemotiveerd te blijven, zelfs wanneer doelen uitdagend zijn.
Gedragingen:
- Houdt zichzelf gemotiveerd en betrokken bij taken en doelen.
- Streeft naar persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Zoekt uitdagingen en blijft gefocust op het bereiken van doelen.
Empathie
Het vermogen om de emoties, behoeften en perspectieven van anderen te begrijpen en respecteren.
Gedragingen:
- Luistert actief naar anderen zonder oordeel.
- Toont begrip voor de gevoelens van collega’s en biedt ondersteuning.
- Handelt met gevoeligheid voor de behoeften van anderen.
Sociale vaardigheden
Het vermogen om effectief te communiceren, relaties op te bouwen en samen te werken met anderen.
Gedragingen:
- Communiceert duidelijk en respectvol met collega’s en belanghebbenden.
- Bouwt positieve werkrelaties op en bevordert teamwork.
- Kan conflicten oplossen en onderhandelen om win-win-oplossingen te bereiken.
Stressbeheer
Het vermogen om stressvolle situaties effectief te hanteren en zich aan te passen aan veranderende omstandigheden.
Gedragingen:
- Herkent tekenen van stress en past stressbeheersingstechnieken toe.
- Behoudt kalmte en effectiviteit onder druk.
- Stelt prioriteiten en plant effectief om stress te verminderen.
Op het model competentiemanagement worden 53 competenties beschreven, naar de beschrijvingen van competenties die horen bij het competentiemodel.