Algemeen

GAP-analyse vanuit Ist naar Soll

GAP-analyse vanuit Ist naar Soll

    Met een GAP-analyse brengen we het verschil tussen de huidige en gewenste situatie met bijbehorende prestaties in beeld. De huidige situatie noemen we ook wel de Ist-situatie en de gewenste situatie de Soll-situatie. Het verschil tussen de huidige en gewenste prestatie is vaak te kwantificeren. We verkopen 850

Lees meer

Likertschaal

Likertschaal

  We gebruiken de Likertschaal op gegevens die moeilijk zijn te kwantificeren toch te kunnen bevragen. In de praktijk zien we vooral de 5-punts Likertschaal en de 7-punts Likertschaal terug. Het blijkt overigens dat de meeste mensen geen zinnig onderscheid kunnen maken tussen antwoorden die meer dan vijf bedragen, wat

Lees meer

Pareto-principe

Pareto-principe

  Het model Pareto-principe heeft een plekje gekregen in de categorie Algemeen. Om de eenvoudige reden dat je het Pareto-principe op veel gebieden kan toepassen. Ongeveer 100 jaar geleden deed de econoom Vilfredo Pareto een interessante ontdekking: hij stelde vast dat 80% van de bezittingen in Italië in handen was

Lees meer

SMART

SMART

Deze methodiek kan worden gebruikt om je doelstelling een bepaalde richting te geven. (S)pecifiek Omschrijf je doel(stelling) duidelijk en concreet.  Is de doelstelling feitelijk genoeg?  Wat ga je doen? Een heldere doelstelling geeft antwoord op de zeven gouden W-vragen: Er moet een duidelijk verband zijn tussen de doelstelling en de

Lees meer

L-matrix

L-matrix

  In onderstaande casus staat beschreven hoe je: Kan omgaan met het formuleren van een plan van eisen (en wensen), Oplossingenvarianten beschrijft, De L-matrix toepast, De oplossing confronteert met de knelpunten. Beleidsuitgangspunten informatiemanagement In kader van informatiemanagement hebben een tweetal sessies plaatsgevonden waarin de beleidsuitgangspunten met betrekking tot informatiemanagement voor

Lees meer

Ishikawa-diagram

Ishikawa-diagram

Kijk ook eens bij het 7S-model dat we hebben gebruikt in het bovenstaande Ishikawadiagram. Het toepassen van het 7S-model in dit diagram is slechts een keuze, ook andere indelingen zijn mogelijk.       Het Ishikawa-diagram (ook wel bekend als visgraatdiagram)  werd ontwikkeld door Kaoru Ishikawa die destijds werkzaam was

Lees meer

Interrelatiediagram

Interrelatiediagram

  Managementgoeroe Daniel Ofman schreef in zijn boek over kernkwaliteiten dat kwaliteit een verbindingsvraagstuk is. Kwaliteit is een probleem van de interfaces, wordt vaak gezegd. Dus als u de verbinding tussen de dingen moet onderzoeken, begrijpen en beheersen, heeft u daar een instrument voor nodig om dat duidelijk en transparant

Lees meer