Met een GAP-analyse brengen we het verschil tussen de huidige en gewenste situatie met bijbehorende prestaties in beeld. De huidige situatie noemen we ook wel de Ist-situatie en de gewenste situatie de Soll-situatie. Het verschil tussen de huidige en gewenste prestatie is vaak te kwantificeren. We verkopen 850
Lees meer →
We gebruiken de Likertschaal op gegevens die moeilijk zijn te kwantificeren toch te kunnen bevragen. In de praktijk zien we vooral de 5-punts Likertschaal en de 7-punts Likertschaal terug. Het blijkt overigens dat de meeste mensen geen zinnig onderscheid kunnen maken tussen antwoorden die meer dan vijf bedragen, wat
Lees meer →
Het model Pareto-principe heeft een plekje gekregen in de categorie Algemeen. Om de eenvoudige reden dat je het Pareto-principe op veel gebieden kan toepassen. Ongeveer 100 jaar geleden deed de econoom Vilfredo Pareto een interessante ontdekking: hij stelde vast dat 80% van de bezittingen in Italië in handen was
Lees meer →
Deze methodiek kan worden gebruikt om je doelstelling een bepaalde richting te geven. (S)pecifiek Omschrijf je doel(stelling) duidelijk en concreet. Â Is de doelstelling feitelijk genoeg? Â Wat ga je doen? Een heldere doelstelling geeft antwoord op de zeven gouden W-vragen: Er moet een duidelijk verband zijn tussen de doelstelling en de
Lees meer →
In onderstaande casus staat beschreven hoe je: Kan omgaan met het formuleren van een plan van eisen (en wensen), Oplossingenvarianten beschrijft, De L-matrix toepast, De oplossing confronteert met de knelpunten. Beleidsuitgangspunten informatiemanagement In kader van informatiemanagement hebben een tweetal sessies plaatsgevonden waarin de beleidsuitgangspunten met betrekking tot informatiemanagement voor
Lees meer →
Kijk ook eens bij het 7S-model dat we hebben gebruikt in het bovenstaande Ishikawadiagram. Het toepassen van het 7S-model in dit diagram is slechts een keuze, ook andere indelingen zijn mogelijk. Het Ishikawa-diagram (ook wel bekend als visgraatdiagram)Â werd ontwikkeld door Kaoru Ishikawa die destijds werkzaam was
Lees meer →
Managementgoeroe Daniel Ofman schreef in zijn boek over kernkwaliteiten dat kwaliteit een verbindingsvraagstuk is. Kwaliteit is een probleem van de interfaces, wordt vaak gezegd. Dus als u de verbinding tussen de dingen moet onderzoeken, begrijpen en beheersen, heeft u daar een instrument voor nodig om dat duidelijk en transparant
Lees meer →
