Miscellaneous

Distributiebesturing webshops: van push naar pull

Distributiebesturing webshops: van push naar pull

Webwinkels beconcurreren elkaar steeds meer: wie is de snelste en het goedkoopst? Dit terwijl dat voor de meeste klanten niet het belangrijkste is. Dit blijkt uit het onderzoek ‘Distributiebesturing webshops: van push naar pull’ uitgevoerd door het team van DeliveryMatch. Middels een pullproces stuurt de consument als het ware het

Lees meer →

Noriaki Kano

Noriaki Kano

Noriaki Kano is een vooraanstaande Japanse professor en deskundige op het gebied van kwaliteitsmanagement en klanttevredenheid. Met een indrukwekkende academische achtergrond en uitgebreide ervaring heeft hij zijn stempel gedrukt op de wereld van bedrijfskunde en productontwikkeling. Geboren op 15 maart 1940, heeft Noriaki Kano een indrukwekkende academische carrière gevolgd. Hij

Lees meer →

Het roer moet om maar het lukt niet

Hoe komt het dat Nokia, Hema en V&D zichzelf niet opnieuw kunnen uitvinden? Waarom kunnen deze bedrijven de bakens niet verzetten en blijven ze meer van hetzelfde doen? Managers zijn grootgebracht met de gedachte dat druk van buiten nodig is om een organisatie te laten veranderen. Dat klopt wel, maar

Lees meer →

Als kind deed je wat de leraar van je verwachtte

Als kind deed je wat de leraar van je verwachtte

Veel medewerkers werken mechanistisch in hun organisatie. Ze doen wat hun gezegd wordt, ze worden als taakvolwassen bestempeld omdat ze hun handelingen uitvoeren zonder dat er direct toezicht nodig is. Wouter zegt hierover: ‘Ze doen zoals het ze ooit geleerd is om te doen. Ergens is dat ook wel logisch,

Lees meer →

Ziekteverzuim is de schuld van P&O!

In de meeste organisaties staan onderwerpen als ziekteverzuim, mobiliteit, management-development, medewerkerstevredenheid, cultuurverandering en meer van dit werk op de agenda van het management. Er wordt veel over gepraat in managementteams, op heidagen en op medewerkersbijeenkomsten. Daar wordt aangegeven welk belang aan deze onderwerpen wordt gehecht. En iedere keer weer is

Lees meer →

Ziekteverlof in plaats van ziekteverzuim

Volgens arbodienst 365 hebben medewerkers in het eerste kwartaal van dit jaar vaker verzuimd dan in diezelfde periode in 2012. Hoewel de winter streng en lang was, is het opvallend dat medewerkers zich in die periode gemiddeld drie keer ziek meldden. Dit is het moment voor hr om aan te

Lees meer →

Verzuimgesprek

Verzuimgesprek

Ziekte overkomt je, verzuim is een keuze. Immers, wat doet iemand die ’s ochtends met keelpijn opstaat? Neemt hij een pastille en gaat hij naar zijn werk of blijft hij thuis? Dat is een keuze! Ook een organisatie kent haar keuzemomenten. Zijn er spoedcontroles en is er een Sociaal Medisch

Lees meer →