Bedrijfscontinuïteit en internet – een plan B is geen overbodige luxe

De meeste bedrijven zijn tegenwoordig afhankelijk van internet. Zonder stabiel internet vallen e-mail, cloudapplicaties, telefonie en betalingsverkeer helemaal stil. Bij grote bedrijven is het gemeengoed geworden om te investeren in cybersecurity, back-ups en noodplannen. Voor kleinere ondernemingen is dat nog een ondergeschoven kindje. Dat is een risico, want wat gebeurt er als het internet uitvalt?

Eén verbinding is geen verbinding

Misschien ken je de frase nog uit de onderzoekstheorie: ‘Eén bron is geen bron.’ Dat zouden we ook kunnen zeggen over internetverbindingen. Wanneer je hele bedrijf afhangt van slechts een enkele verbinding, is dat een ‘single point of failure.’ Een betrouwbare internetverbinding voor ondernemers is de levensader van een modern bedrijf, maar een internetstoring valt nooit uit te sluiten. Een kabel die geraakt wordt bij graafwerkzaamheden? Dat is knap lastig. Apparatuur die kapotgaat? Het gebeurt zo nu en dan toch. En wat te denken van stroomstoringen, nu het stroomnet overvol is?

Het zorgt allemaal voor een enorme impact op je bedrijfsprocessen, met schadeposten tot gevolg. Medewerkers verliezen niet alleen toegang tot hun systemen, maar ook je klanten merken het. Zij kunnen ineens geen contact meer krijgen met de klantenservice, pakketleveringen worden vertraagd of dossiers kunnen niet meer worden opgevraagd. Bedrijfskritische processen die afhankelijk zijn van online diensten, vragen om redundante voorzieningen.


Inventariseer welke processen afhankelijk zijn van het internet

Veel organisaties realiseren zich pas tijdens een storing hoe afhankelijk ze zijn geworden van online toepassingen. Dan is het te laat. Het is beter om van tevoren een inventarisatie te maken. Voorbeelden van internetafhankelijke processen zijn:
  • Cloudsoftware voor administratie en projectmanagement;
  • Telefonie via VoIP;
  • CRM- en ERP-systemen;
  • Betaalterminals in winkels en horecagelegenheden;
  • Videoconferencing en samenwerkingstools;
  • Toegangssystemen en beveiligingscamera’s;
  • Productie- en logistieke software.

Toegegeven, niet al deze processen hebben dezelfde impact, maar toch heb je het liefst dat het internet gewoon werkt en de processen soepel lopen.

Met redundantie voorkom je stilstand

Risico’s kun je goed beheersen en beperken met een redundante verbinding. Dat betekent dat je organisatie over meerdere internetverbindingen beschikt die elkaar automatisch kunnen overnemen. De meest robuuste oplossing bestaat uit twee onafhankelijke glasvezelverbindingen van verschillende providers. Daar kun je van profiteren als een kabel beschikbaar is van zowel Delta als KPN of Delta en ODF. Raakt één kabel om wat voor reden dan ook beschadigd, dan kan de andere het overnemen.

Mobiele oplossingen zijn er ook: dan maak je gebruik van 4G of 5G. Moderne routers kunnen automatisch overschakelen naar een mobiele 4G- of 5G-verbinding wanneer de vaste verbinding uitvalt. Valt de vaste verbinding weg, dan kun je voor nood gebruikmaken van de mobiele verbinding. Medewerkers merken daar eigenlijk nauwelijks iets van. Het is belangrijk dat een back-upverbinding niet alleen aanwezig is, maar ook periodiek wordt getest.

Benader je afhankelijkheid van het net proactief

Je loopt achter de feiten aan als je pas tijdens een storing nadenkt over alternatieven. Bedrijfscontinuïteit draait immers om voorbereiding. Zorg voor een proactieve houding door na te denken over deze vragen:

  • Welke processen zijn afhankelijk van internet?
  • Wat kost één uur uitval?
  • Welke risico’s zijn acceptabel?
  • Is er een alternatieve verbinding beschikbaar?
  • Wordt de werking van het noodscenario periodiek getest?

Als je de antwoorden weet, neem je internettoegang op in het bredere continuïteitsplan. Maak een procesbeschrijving van wat er gebeurt bij uitval van het internet. Zo krijg je meer grip op de risico’s en kun je als organisatie sneller herstellen als er toch een incident plaatsvindt. Veerkracht is absoluut noodzakelijk voor moderne ondernemingen. Maar die veerkracht moet niet gebaseerd zijn op toeval, maar juist op een uitgedacht plan.

Continuïteit als strategische keuze

De boekhouder ziet je al aankomen: ‘Dit is een extra kostenpost.’ Dat klopt, maar vraag jezelf eens af wat het kost als het bedrijf niet volledig kan opereren. Dan blijkt een extra verbinding een relatief kleine investering in vergelijking met de kosten van stilstand van de onderneming. Dat zal namelijk al snel neerkomen op duizenden of tienduizenden euro’s per dag, afhankelijk van de grootte van de onderneming. Continuïteit moet een integraal onderdeel zijn van de organisatiestrategie. Want continuïteit betekent niet alleen herstellen van problemen, maar vooral het voorkomen ervan.

Organisaties die investeren in een redundante verbinding vergroten hun weerbaarheid. De vraag is niet of er ooit een internetstoring zal plaatsvinden, maar hoe jouw organisatie daarmee omgaat. Een plan B is geen overbodige luxe, maar iets dat bij modern risicomanagement hoort.



Op 17 mei 2026   /   Miscellaneous