3.4.2. Proces
In vijf bijeenkomsten zijn veertien medewerkers geïnterviewd. Bij alle interviews vonden plaats in het bijzijn van de manager P&O. De gesprekken vonden plaats in de periode 19 tot 28 februari op de verschillende uitvoeringslocaties.
Bij aanvang van het gesprek is het interview gekaderd met betrekking tot de overige onderzoeken. Aan de hand van sheets werden medewerkers geïntroduceerd in het gespreksonderwerp. Per gesprek zijn de aantekeningen uitgewerkt en is een diagram gemaakt.