Het is noodzakelijk dat het management ervoor zorgt dat medewerkers een continue kennisstroom op gang brengen.
In dit artikel wordt die kennisstroom in vier competenties onderverdeeld. Absorptie is het opnemen van kennis van buiten, diffusie is het verspreiden van kennis binnen de organisatie, generatie is het ontwikkelen van kennis binnen de organisatie en exploitatie het benutten van kennis in nieuwe producten en diensten.
Download het artikel in pdf op de site van Cees Sprenger