Artikelen

Rensis Likert

  Rensis Likert, Amerikaan, 1903-1981. Rensis Likert was socioloog en psycholoog. Likert heeft veel onderzoek gedaan naar managementstijlen. Uit zijn onderzoek hebben we twee belangrijke inzichten overgehouden: Toezicht houden op de werknemer is productiever dan werkgerichte toezicht. Hoe meer er op het werk toezicht wordt gehouden hoe minder arbeidsproductief de

Lees meer

Samen sterk: Lean en Six Sigma

Samen sterk: Lean en Six Sigma

  Zowel Lean als Six Sigma zijn benaderingen die door tal van bedrijven onafhankelijk van elkaar maar zeer succesvol zijn toegepast. Bedrijven als Motorola en GE hebben grote verbeteringen gerealiseerd met hun Six Sigma-benadering. Aan de andere kant zijn er veel bedrijven die met de Lean-aanpak hun voordeel gerealiseerd hebben,

Lees meer

De kwaliteitsvergelijking: Q=f(p)

De kwaliteitsvergelijking: Q=f(p)

  Het leveren van kwaliteit kan beschouwd worden als het realiseren van een gewenst eindresultaat, zoals bijvoorbeeld een veilig en goed werkend medisch apparaat. Het gewenst eindresultaat is afhankelijk van het functioneren van de processen die nodig zijn om een goed werkend en veilig medisch apparaat te kunnen maken. Elk

Lees meer

Kent u het effect van de maatregelen die u neemt?

Kent u het effect van de maatregelen die u neemt?

  De continuïteit van iedere organisatie is afhankelijk van haar vermogen om consistent producten – of diensten – met het verwachte kwaliteitsniveau te leveren. Organisaties moeten continu adequate maatregelen nemen als antwoord op de steeds veranderende eisen en aanhoudende prijsdruk. Het realiseren van de gewenste effectiviteit van de genomen maatregelen

Lees meer

Buyer personas

Buyer personas

  Een buyer persona is een beschrijving van je meest ideale prospect gebaseerd op marktonderzoek plus data over je huidige klanten. Niet een echte real life prospect, maar een fictieve. Je beschrijft een denkbeeldig persoon die door zijn werk, privéleven en achtergrond heel goed past bij het product dat je

Lees meer

Customer profitability analysis, en dan?

Customer profitability analysis, en dan?

  Hoe kan een organisatie de resultaten van Customer Profitability Analysis (CPA) gebruiken om de winstgevendheid van bestaande klanten te verbeteren? Na een kort overzicht van de methode bespreekt dit artikel de literatuur met betrekking tot twee verbetermogelijkheden: cost management en revenue management. Hierbij wordt aansluiting gezocht met typische operations-managementconcepten

Lees meer

Empirische data uit de kleurentest

  De kleurentest wordt al bijna vijftien jaar gebruikt. Hij is ontwikkeld via een aantal versies, in de vorm van een puntentest. De laatste versie vind je hier. De kleurentest is een valide en betrouwbaar instrument, dat ondertussen goed is onderbouwd. De kleurentest is een zogenoemde ‘forced choice’-test. Voor elke

Lees meer

Je kunt de kleuren (niet) overstijgen

Je kunt de kleuren (niet) overstijgen

  De namen van Léon en mij zullen voor de buitenwereld altijd verbonden blijven, vooral door het handboek Leren Veranderen (1999, 2006, 2015). Het kleurendenken springt daarin het meest in het oog. Toch ontstaat zoiets vanuit een onderstroom van gedeelde opvatingen: dat ons vak een ambacht is waarin oefening kunst

Lees meer

Michael Porters vijfkrachtenmodel blijft krachtig

Michael Porters vijfkrachtenmodel blijft krachtig

  De positioneringbenadering van Harvard-professor Michael Porter blijft een van de belangrijkste strategieperspectieven. Ook zijn update bevat voor de op eenzijdige kostenreductie gerichte Nederlandse manager veel eyeopeners.                

Lees meer

Managen van toekomstrobuustheid

Managen van toekomstrobuustheid

  Om goed in te kunnen spelen op veranderingen in de omgeving en adequaat te reageren op de vraag naar nieuwe producten en diensten, moeten organisaties meer gaan sturen op toekomstrobuustheid. De toekomstrobuustheid van een organisatie kan worden beïnvloed met verschillende organisatieontwerpelementen. Maar doordat bestuurders, managers en omgevingsfactoren een verschillende

Lees meer

Gert Jan Schop

Nu even ‘met de pet op’ van eigenaar en eindredacteur. Mijn drive zit in het ontwikkelen van mensen en organisaties. Managementmodellensite.nl draagt daaraan bij. Naast consultant, adviseur en businesscoach treed ik af en toe op als docent en trainer.

Wat kan ik voor je betekenen?

Als consultant, adviseur en businesscoach ondersteun en begeleid ik jou en/of je organisatie graag bij processen op het gebied van leren, ontwikkelen, veranderen, strategie en implementatie. Contact? Stuur een mail naar info@gertjanschop.nl.