Artikelen

OQRM in een notendop

OQRM in een notendop

In het vorige artikel hebben we algemene kenmerken van de OQRM-methode beschreven. In dit (tweede) artikel gaan we in op de inhoud van de methode. Toegelicht wordt hoe gebieden waarbinnen we kwaliteit en risico’s willen managen, worden afgebakend. Vervolgens beschrijft het artikel welke stappen binnen elk gebied kunnen worden gezet.

Lees meer

Toepassingen van het OQRM-model

Toepassingen van het OQRM-model

Toepassingen van het OQRM-modelIn de vorige twee artikelen zijn de algemene kenmerken van het OQRM-model beschreven. Ook is toegelicht hoe gebieden kunnen worden afgebakend die de organisatie wil beheersen en welke stappen kunnen worden gezet binnen deze gebieden om tot de juiste maatregelen te komen. In dit laatste artikel uit

Lees meer

Het strategisch proces

Het strategisch proces

Iedere organisatie heeft behoefte aan een langetermijnvisie die richting geeft aan de ontwikkeling van een organisatie en waarmee het mogelijk is langetermijnkeuzes en – investeringen te onderbouwen. Iedere organisatie is daarom op de een of andere manier met strategie bezig, maar de manier waarop verschilt sterk en zelfs binnen een

Lees meer

HBR’s 10 Must Reads on Strategic Marketing

HBR's 10 Must Reads on Strategic Marketing

Stop met het pushen van producten en begin aan het bouwen van relaties met de juiste klanten. Als u niets leest op het gebied van marketing en het leveren van concurrentievoordeel lees dan de 10 artikelen in dit boek. De auteurs van dit boek hebben uit honderden artikelen van het

Lees meer

The One Number You Need to Grow

The One Number You Need to Grow

De CEO’s in de zaal wisten alles van de kracht van loyaliteit. Ze hadden hun bedrijven al omgevormd tot marktleiders, grotendeels door het opbouwen van intens loyale relaties met klanten en werknemers. Nu waren de chief executives – van Vanguard, Chick-fil-A, State Farm en een half dozijn andere toonaangevende bedrijven

Lees meer

Noriaki Kano

Noriaki Kano

Noriaki Kano is docent, schrijver en adviseur op het gebied van kwaliteitsmanagement. Hij is geboren in 1940. Noriaki Kano is ontwikkelaar van een kwaliteitstevredenheidsmodel (nu bekend als het Kano-model). Hij is emeritus hoogleraar aan de Tokyo University of Science. In 1997 ontving hij de Deming Prize.

Lees meer

Noriaki Kano

Noriaki Kano

Noriaki Kano is docent, schrijver en adviseur op het gebied van kwaliteitsmanagement. Hij is geboren in 1940. Noriaki Kano is ontwikkelaar van een kwaliteitstevredenheidsmodel (nu bekend als het Kano-model). Hij is emeritus hoogleraar aan de Tokyo University of Science. In 1997 ontving hij de Deming Prize.

Lees meer

Het enneagram en de conflictstijlen

Het enneagram en de conflictstijlen

Het enneagram is een persoonlijkheidstypering die ervan uitgaat dat alle mensen in negen persoonlijkheidstypen in te delen zijn. Het oudste geschrift waar enneagram symbolen in voorkomen dateert uit elfde eeuw na Christus. Het enneagram staat in een traditie van innerlijk werk dat al is begonnen bij de Egyptenaren en de

Lees meer