Artikelen

HBR’s 10 Must Reads on Strategic Marketing

HBR's 10 Must Reads on Strategic Marketing

Stop met het pushen van producten en begin aan het bouwen van relaties met de juiste klanten. Als u niets leest op het gebied van marketing en het leveren van concurrentievoordeel lees dan de 10 artikelen in dit boek. De auteurs van dit boek hebben uit honderden artikelen van het

Lees meer

The One Number You Need to Grow

The One Number You Need to Grow

De CEO’s in de zaal wisten alles van de kracht van loyaliteit. Ze hadden hun bedrijven al omgevormd tot marktleiders, grotendeels door het opbouwen van intens loyale relaties met klanten en werknemers. Nu waren de chief executives – van Vanguard, Chick-fil-A, State Farm en een half dozijn andere toonaangevende bedrijven

Lees meer

Noriaki Kano

Noriaki Kano

Noriaki Kano is docent, schrijver en adviseur op het gebied van kwaliteitsmanagement. Hij is geboren in 1940. Noriaki Kano is ontwikkelaar van een kwaliteitstevredenheidsmodel (nu bekend als het Kano-model). Hij is emeritus hoogleraar aan de Tokyo University of Science. In 1997 ontving hij de Deming Prize.

Lees meer

Noriaki Kano

Noriaki Kano

Noriaki Kano is docent, schrijver en adviseur op het gebied van kwaliteitsmanagement. Hij is geboren in 1940. Noriaki Kano is ontwikkelaar van een kwaliteitstevredenheidsmodel (nu bekend als het Kano-model). Hij is emeritus hoogleraar aan de Tokyo University of Science. In 1997 ontving hij de Deming Prize.

Lees meer

Het enneagram en de conflictstijlen

Het enneagram en de conflictstijlen

Het enneagram is een persoonlijkheidstypering die ervan uitgaat dat alle mensen in negen persoonlijkheidstypen in te delen zijn. Het oudste geschrift waar enneagram symbolen in voorkomen dateert uit elfde eeuw na Christus. Het enneagram staat in een traditie van innerlijk werk dat al is begonnen bij de Egyptenaren en de

Lees meer

Conflicthantering bij onderhandelingen

Conflicthantering bij onderhandelingen

Spel van de Polen Onderhandelingen dragen altijd een tegengesteld belang in zich. Anders hoeft er niet onderhandeld te worden. Maar dat is ook de kiem voor conflicten. Hoe de onderhandelingen aflopen heeft daarom veel te maken met conflicthantering. Er staan zes mannen en vrouwen rondom een tafel, waarop een groot

Lees meer

Overzichtsartikel van het werk van Friedrich Glasl

Overzichtsartikel van het werk van Friedrich Glasl

‘Wat kan ik anders met conflicten’ door Bas Delleman. In onze complexe en dynamische tijd neemt het aantal spanningen in allerlei constellaties tussen mensen toe. Veel dagelijkse misverstanden groeien snel uit tot ernstige conflicten. Veel mensen willen die escalatie niet maar voelen zich daar, dikwijls onbewust, in meegesleurd. Met Friedrich

Lees meer

Jezelf coachen vanuit je persoonlijkheid

Jezelf coachen vanuit je persoonlijkheid

Auteur: Willem Jan van de Wetering Jezelf coachen is niet moeilijk. Er is echter wel een bepalende voorwaarde en dat is dat je moet weten wie je werkelijk bent. ‘Weet ik dat dan niet?’ zul je misschien vragen terwijl je overtuigd bent dat je dat wel degelijk weet. De waarheid

Lees meer