De Empathy Map gaat verder dan het verzamelen van demografische gegevens van klanten, waarmee we de klanten vervolgens netjes segmenteren. Door inzicht te krijgen in de perceptie van onze belangrijkste klanten, kunnen we onze marketing en verkoop beter en effectiever organiseren. In een interactieve workshop van één of twee halve
Lees meer →
De Empathy Map is een concept dat je helpt om dieper inzicht te krijgen in de belevingswereld van de belangrijkste klanten binnen je doelgroep. Wanneer de Empathy Map met de juiste informatie wordt gevuld, stelt je dat in staat om betere waardeproposities te maken, betere manieren te vinden om je
Lees meer →
Hoe kan een organisatie de resultaten van Customer Profitability Analysis (CPA) gebruiken om de winstgevendheid van bestaande klanten te verbeteren? Na een kort overzicht van de methode bespreekt dit artikel de literatuur met betrekking tot twee verbetermogelijkheden: cost management en revenue management. Hierbij wordt aansluiting gezocht met typische operations-managementconcepten
Lees meer →
‘Werken met Leren Veranderen: Een praktische handleiding voor veranderaars’ is een boek geschreven door Boersema-Vermeer en De Groot, gebaseerd op het bekende werk van De Caluwé en Vermaak. Het boek biedt praktische handvatten en instrumenten om veranderprocessen effectief te begeleiden en implementeren. De auteurs beginnen met een beknopte introductie van
Lees meer →
De kleurentest, gebaseerd op het kleurenmodel van De Caluwé en Vermaak, wordt al bijna vijftien jaar gebruikt. Hij is ontwikkeld via een aantal versies, in de vorm van een puntentest. De laatste versie vind je hier. De kleurentest is een valide en betrouwbaar instrument, dat ondertussen goed is onderbouwd.
Lees meer →
De namen van Léon en mij zullen voor de buitenwereld altijd verbonden blijven, vooral door het handboek Leren Veranderen (1999, 2006, 2015). Het kleurendenken springt daarin het meest in het oog. Toch ontstaat zoiets vanuit een onderstroom van gedeelde opvatingen: dat ons vak een ambacht is waarin oefening kunst
Lees meer →
De positioneringbenadering van Harvard-professor Michael Porter blijft een van de belangrijkste strategieperspectieven. Ook zijn update bevat voor de op eenzijdige kostenreductie gerichte Nederlandse manager veel eyeopeners.
Lees meer →
Download de MABA-analyse (excelsheet) met behulp van onderstaande downloadlink. Alle grijze vlakken en de ‘markten’ (markt1, markt2, e.d.) kunnen worden bewerkt. Nadat je alle gegevens hebt ingevuld, krijg je een grafiek op basis waarvan je met elkaar uitspraken kunt doen met betrekking tot het portfolio. Mogelijke (externe)
Lees meer →
Het voeren van een functioneringsgesprek is intensief en verantwoordelijk werk. Het is de moeite waard dit zorgvuldig te doen omdat het ervoor zorgt dat medewerkers actief en gemotiveerd betrokken zijn en blijven bij de organisatie. Download de checklist functioneringsgesprek. De checklist functioneringsgesprek is gebaseerd op de volgende items:
Lees meer →Assertief zijn betekent dat je opkomt voor jezelf zonder de belangen van een ander uit het oog te verliezen. Assertiviteit is positief over jezelf denken en praten. Assertiviteit is ook: duidelijk je grenzen aangeven. Bedenk dat jij alleen oordeelt over je gedrag, gedachten en gevoelens. Jij bent verantwoordelijk voor jouw
Lees meer →
Verified content: alle content op deze website is grondig gecheckt op betrouwbaarheid. Ieder model is voorzien van een bondige uitleg, praktisch toepasbare tools en sjablonen of tips voor boeken en artikelen: managementmodellensite is dé site voor praktisch toepasbare informatie over modellen.Wil je jouw carrière een boost geven, kies dan voor één van de post-hbo-opleidingen van Bedrijfskunde Opleiding Utrecht:
– Bedrijfskunde
– Bedrijfskunde in de Zorg
– Technische Bedrijfskunde
– Projectmanagement
Geaccrediteerd, vijf startmomenten per jaar, onafhankelijk kwaliteitsonderzoek 9+
