Monthly archive for november 2017

Samen sterk: Lean en Six Sigma

Samen sterk: Lean en Six Sigma

Zowel Lean als Six Sigma zijn benaderingen die door tal van bedrijven onafhankelijk van elkaar maar zeer succesvol zijn toegepast. Bedrijven als Motorola en GE hebben grote verbeteringen gerealiseerd met hun Six Sigma-benadering. Aan de andere kant zijn er veel bedrijven die met de Lean-aanpak hun voordeel gerealiseerd hebben, met

Lees meer

De kwaliteitsvergelijking: Q=f(p)

De kwaliteitsvergelijking: Q=f(p)

  Het leveren van kwaliteit kan beschouwd worden als het realiseren van een gewenst eindresultaat, zoals bijvoorbeeld een veilig en goed werkend medisch apparaat. Het gewenst eindresultaat is afhankelijk van het functioneren van de processen die nodig zijn om een goed werkend en veilig medisch apparaat te kunnen maken. Elk

Lees meer

Kent u het effect van de maatregelen die u neemt?

Kent u het effect van de maatregelen die u neemt?

  De continuïteit van iedere organisatie is afhankelijk van haar vermogen om consistent producten – of diensten – met het verwachte kwaliteitsniveau te leveren. Organisaties moeten continu adequate maatregelen nemen als antwoord op de steeds veranderende eisen en aanhoudende prijsdruk. Het realiseren van de gewenste effectiviteit van de genomen maatregelen

Lees meer

Kwaliteitsmanagement

Kwaliteitsmanagement

‘Kwaliteitsmanagement’ van Bernadette van Pampus is een uitgebreid en praktijkgericht handboek dat zich richt op de invoering en het verbeteren van kwaliteitszorg binnen organisaties. In de vijfde, geheel herziene druk van dit boek, biedt Van Pampus een gedetailleerde gids voor zowel studenten in het hoger onderwijs als voor professionals die

Lees meer

Risk-based Quality Creation Model

Risk-based Quality Creation Model

  Wat is het? Een kwaliteitsmanagementmodel. Essentie In de essentie het model gaat over het op waarde schatten van je kwaliteitssysteem gezien vanuit perspectief van managen van business risico’s die aan de kwaliteit kleven. Het is een selfassessment-tool en tegelijkertijd ook een actie-tool. Hoofdzakelijk bestaat het geheel uit twee delen.

Lees meer

Pareto-principe

Pareto-principe

  Het model Pareto-principe heeft een plekje gekregen in de categorie Algemeen. Om de eenvoudige reden dat je het Pareto-principe op veel gebieden kan toepassen. Ongeveer 100 jaar geleden deed de econoom Vilfredo Pareto een interessante ontdekking: hij stelde vast dat 80% van de bezittingen in Italië in handen was

Lees meer

Buyer personas

Buyer personas

  Een buyer persona is een beschrijving van je meest ideale prospect gebaseerd op marktonderzoek plus data over je huidige klanten. Niet een echte real life prospect, maar een fictieve. Je beschrijft een denkbeeldig persoon die door zijn werk, privéleven en achtergrond heel goed past bij het product dat je

Lees meer

Zet je klant centraal!

Zet je klant centraal!

  Commercie in het B2B-veld is aan het veranderen. We zien nieuwe verdienmodellen, samenwerkingsverbanden, transparantie in klantbehoeften en oneindig veel technologische ontwikkelingen. Organisaties zijn zoekende en stellen zich de vraag hoe om te gaan met deze ontwikkelingen en hoe stappen te zetten om in alle facetten van de organisatie commercieel

Lees meer

Empathy Map – worksheet

Empathy Map - worksheet

  Maak zelf een Empathy Map met behulp van de worksheet die je gratis kunt downloaden. Uiteraard kan je gaan werken op de worksheet zelf, maar dat nodigt anderen niet uit om echt mee te doen. De indeling van de worksheet kan je overnemen op een flipover. Verzamel een multidisciplinair

Lees meer