Teamaudit is een scan om alleen of met elkaar naar een team te kijken. Op basis van veertig vragen krijg je inzicht op een aantal teamaspecten: balans teamsamenstelling teamklimaat effectiviteit overleggen duidelijke missie duidelijkheid rolverdeling leiderschap teamleider hulprelaties met andere teams tevredenheid team open denkwijze winnaarsmentaliteit Het
Lees meer →
Dit Kraljic analyse model plot de top 25 grootste inkoopcategorieën op 2 assen: De financiële as (Waarde) waarbij de bovenste helft (>5) 80% van het inkoopvolume bevat. Onder de 5 bevat de categorieën kleiner dan 20%. De risico as (Risico) heeft het gemiddelde risico weer gebaseerd op Impact,
Lees meer →
Het Context Canvas onderscheidt zeven categorieën: demografische trends technologische trends regels en voorschriften economisch klimaat gebruikersbehoeften concurrenten onzekerheden Demografische trends Kijk naar de data rondom demografie, onderwijs en werkgelegenheid. Wat zijn de grote veranderingen die invloed hebben op je business? Technologietrends Wat zijn de grote technologische veranderingen die invloed
Lees meer →
In het SERVQUAL-model voor klanttevredenheid kunnen we vijf gaps of kloven identificeren: Beleid niet op consumenten(verwachtingen) gericht Verkeerde vertaalslag kwaliteitsbeleid naar regels door management Verkeerde vertaalslag regels naar werkzaamheden door medewerkers Externe communicatie (belofte) sluit niet aan bij dienstverlening Verschillen tussen de door de consument verwachte dienst en de ervaren
Lees meer →
In het cultural framework of binnen de cultuurdimensies van Geert Hofstede onderscheiden we vijf dimensies: kleine machtsafstand versus grote machtsafstand individualisme versus collectivisme masculien versus feminien lage onzekerheidsvermijding versus hoge onzekerheidsvermijding kortetermijngerichtheid versus langetermijngerichtheid Hoe zien de cultuurdimensies in jouw organisatie eruit? Download de scan. Kruis per cultuurdimensie aan
Lees meer →
De tool, gebaseerd op de acht veranderstappen van Kotter, helpt je om een veranderproces uit te stippelen. De tool maakt gebruik van acht vragen: Welke actie ondernemen we om het urgentiebesef te verhogen? Hoe vormen we een leidend team? Wie moeten daar deel vanuit maken? Wat is onze
Lees meer →
Deze tool, gebaseerd op de acht veranderstappen van Kotter, kan je gebruiken op het huidige proces van een verandering te analyseren. Je kan kiezen tussen een pdf (schrijven) of een powerpoint (typen). Per stap heb je een stoplicht en ruimte voor tekst. Per stap omcirkel je de bijbehorende kleur
Lees meer →
Hoe ga je te werk bij het maken van een Ishikawa-diagram of visgraatanalyse: Je definieert het probleem (of deelprobleem) zo duidelijk en kernachtig mogelijk. Je schrijft dit rechts van een lange horizontale pijl. Je tekent zijgraten en benoemt ze met de hoofdcategorieën of de grote abstractieniveaus van mogelijke oorzaken. Vraag
Lees meer →
7O-model van Kotler – tool Het 7O-model van Kotler geeft je inzicht in hoe het product of dienst door de klant wordt gezien. Zie het als een soort checklist: wie vormen het deel van de markt? wat koopt de markt? waarom koopt de markt? hoe koopt de markt? wanneer koopt
Lees meer →
Cultuur typologieën Sanders zelfscan Voor hun onderzoek naar bedrijfscultuur hebben Sanders en Neuijen 1.300 ingevulde vragenlijsten uitgewerkt in een gemiddelde score per bedrijf en daarna zijn deze gemiddelde scores aan verschillende statistische analyses onderworpen. Zo is er na te gaan of er dimensies van bedrijfscultuur zijn te onderscheiden. Uit
Lees meer →
