Artikelen

Toepassingen van het OQRM-model

Op 28 juni 2019   /   Kwaliteitsmanagement  
Toepassingen van het OQRM-model

Toepassingen van het OQRM-modelIn de vorige twee artikelen zijn de algemene kenmerken van het OQRM-model beschreven. Ook is toegelicht hoe gebieden kunnen worden afgebakend die de organisatie wil beheersen en welke stappen kunnen worden gezet binnen deze gebieden om tot de juiste maatregelen te komen. In dit laatste artikel uit

Lees meer →
Back to Top
Back to Top

Het strategisch proces

Op 3 mei 2019   /   Strategisch management  
Het strategisch proces

Iedere organisatie heeft behoefte aan een langetermijnvisie die richting geeft aan de ontwikkeling van een organisatie en waarmee het mogelijk is langetermijnkeuzes en – investeringen te onderbouwen. Iedere organisatie is daarom op de een of andere manier met strategie bezig, maar de manier waarop verschilt sterk en zelfs binnen een

Lees meer →
Back to Top
Back to Top

HBR’s 10 Must Reads on Strategic Marketing

Op 1 mei 2019   /   Marketingmanagement  
HBR's 10 Must Reads on Strategic Marketing

Stop met het pushen van producten en begin aan het bouwen van relaties met de juiste klanten. Als u niets leest op het gebied van marketing en het leveren van concurrentievoordeel lees dan de 10 artikelen in dit boek. De auteurs van dit boek hebben uit honderden artikelen van het

Lees meer →
Back to Top

The One Number You Need to Grow

Op 30 april 2019   /   Marketingmanagement  
The One Number You Need to Grow

De CEO’s in de zaal wisten alles van de kracht van loyaliteit. Ze hadden hun bedrijven al omgevormd tot marktleiders, grotendeels door het opbouwen van intens loyale relaties met klanten en werknemers. Nu waren de chief executives – van Vanguard, Chick-fil-A, State Farm en een half dozijn andere toonaangevende bedrijven

Lees meer →
Back to Top

Noriaki Kano

Op 30 april 2019   /   Miscellaneous  
Noriaki Kano

Noriaki Kano is een vooraanstaande Japanse professor en deskundige op het gebied van kwaliteitsmanagement en klanttevredenheid. Met een indrukwekkende academische achtergrond en uitgebreide ervaring heeft hij zijn stempel gedrukt op de wereld van bedrijfskunde en productontwikkeling. Geboren op 15 maart 1940, heeft Noriaki Kano een indrukwekkende academische carrière gevolgd. Hij

Lees meer →
Back to Top

Het enneagram en de conflictstijlen

Op 21 maart 2019   /   Leren, gedrag en motivatie  
Het enneagram en de conflictstijlen

Het enneagram is een persoonlijkheidstypering die ervan uitgaat dat alle mensen in negen persoonlijkheidstypen in te delen zijn. Het oudste geschrift waar enneagram symbolen in voorkomen dateert uit elfde eeuw na Christus. Het enneagram staat in een traditie van innerlijk werk dat al is begonnen bij de Egyptenaren en de

Lees meer →
Back to Top

Conflicthantering bij onderhandelingen

Op 1 maart 2019   /   Leren, gedrag en motivatie  
Conflicthantering bij onderhandelingen

Spel van de Polen Onderhandelingen dragen altijd een tegengesteld belang in zich. Anders hoeft er niet onderhandeld te worden. Maar dat is ook de kiem voor conflicten. Hoe de onderhandelingen aflopen heeft daarom veel te maken met conflicthantering. Er staan zes mannen en vrouwen rondom een tafel, waarop een groot

Lees meer →
Back to Top

Overzichtsartikel van het werk van Friedrich Glasl

Op 1 maart 2019   /   Leren, gedrag en motivatie  
Overzichtsartikel van het werk van Friedrich Glasl

‘Wat kan ik anders met conflicten’ door Bas Delleman. In onze complexe en dynamische tijd neemt het aantal spanningen in allerlei constellaties tussen mensen toe. Veel dagelijkse misverstanden groeien snel uit tot ernstige conflicten. Veel mensen willen die escalatie niet maar voelen zich daar, dikwijls onbewust, in meegesleurd. Met Friedrich

Lees meer →
Back to Top