Modellen

Johari-venster

Johari-venster

Het Johari venster is in 1955 bedacht door Joseph Luft en Harry Ingham. Het model ondersteunt het verbeteren van onderlinge communicatie. Het toont de impact van het geven en ontvangen van feedback op deze communicatie. Het model helpt na te denken over het effect van factoren die goede communicatie verhinderen:

Lees meer

Houd de zaag scherp

Houd de zaag scherp

Een man loopt door het bos en ziet een houthakker, die zich helemaal in het zweet heeft gewerkt om een boom om te zagen. De man vraagt aan de houthakker wat hij aan het doen is. ‘Ik moet deze boom voor vanavond omzagen!’, antwoord de houthakker. De man zegt: ‘Maar

Lees meer

SIPOC

SIPOC

Een proces kun je zien als een fysiek en informatietransformatieproces dat in een aantal stappen leidt tot het genereren van producten of diensten. Deze transformatie kun je weergeven met het SIPOC model, dat staat voor Supplier, Input, Proces, Output en Customer. S Er is een interne of externe of interne

Lees meer

RASCI (VEORI)

RASCI (VEORI)

RASCI is een acroniem dat staat voor Responsible, Accountable, Supporting, Consultable en Informable. In het Nederlands vertaald geeft dit VEORI: Verantwoordelijk, Eindverantwoordelijk, Ondersteunend, te Raadplegen en te Informeren. RASCI wordt gebruikt om mensen te koppelen aan procesactiviteiten. Door in een kruistabel de verschillende activiteiten van een procedure te koppelen aan

Lees meer

OKR

OKR

OKR is een framework voor het stellen en realiseren van doelen. Ze wordt gebruikt om afstemming in een organisatie te creëren en mensen aan te zetten tot het stellen van concrete doelen. Om de methodiek OKR te kunnen gebruiken moeten we uit kunnen gaan van een missie, visie en strategie.

Lees meer

Pirate funnel

Pirate funnel

De Pirate Funnel (AAARRR) is een marketingtool geschikt voor het inzichtelijk krijgen van de klantreis. Door deze funnel in te vullen wordt snel helder hoe je de klant ‘warm maakt’ om tot een aankoop te laten overgaan. Ook maakt deze oefening helder waar je marketingmix nog tekort komt. De Pirate

Lees meer

Distributieanalyse

Distributieanalyse

Iedere organisatie heeft te maken met distributie. Ook organisaties die diensten leveren. Om de huidige en toekomstige wijze van distribueren te onderzoeken, maken we gebruik van de zogenaamde distributieanalyse. De distributieanalyse is onderdeel van de zogenaamde ABCD-analyse (Afnemers – Bedrijftak – Concurrenten – Distributie), waarmee we onze externe omgeving in

Lees meer

Businessmodel assessment

Businessmodel assessment

  In dit artikel wordt het model kort toegelicht worden de zes perspectieven in het model besproken en kan je een scan op je businessmodel uitvoeren Het model kijkt naar een zestal perspectieven, vanuit een outside-in benadering. Hieronder staan de zes perspectieven kort toegelicht. 1. Strategisch perspectief Het eerste perspectief

Lees meer

Kano-model

Kano-model

  Bij producten en klanttevredenheid verbeteren ondersteunt het Kano model. Het legt de relatie tussen de eigenschappen van het aanbod en de klanttevredenheid die hieruit volgt. Het model is in de jaren 80 ontwikkeld door Noriaki Kano en gedurende de jaren een aantal keren aangepast. Het model helpt bij het

Lees meer

Escalatieladder Glasl

Escalatieladder Glasl

src=”https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js”>src=”https://pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js”> Een conflict is een botsing van waarheden, die niet in één verhaal passen. De escalatieladder van Friedrich Glasl (1941) geeft de ontwikkeling van een conflict weer. Elke stap op de ladder heeft gevolgen voor het gedrag van mensen, voor hun houding en hun manier van denken. De mediator de-escaleert

Lees meer