Een bekend marketing gegeven is dat 80% van de omzet van een bedrijf door 20% van de klanten gegenereerd wordt, terwijl omgekeerd 80% van de marketing & sales inspanningen gaat zitten in de klanten die samen slechts voor 20% van de omzet zorgen. Met een dergelijke simpele constatering is direct
Lees meer →
Het bouwen aan een klantgerichte organisatie begint bij het creëren van klantbewustzijn in alle geledingen van de organisatie. Dit behelst meer dan het formuleren van een visie, strategie en doelstellingen; het is een cultuur die volledig ingebed moet zijn in de organisatie. Dit betekent dat zowel de organisatiestructuur, de processen,
Lees meer →
Kernwaarden Kernwaarden zijn de fundamentele en onveranderlijke waarden en overtuigingen die een individu, organisatie of groep identificeert als de basis van hun handelen en beslissingen. Ze vormen de richting voor het gedrag en de keuzes van een individu of organisatie en geven richting en betekenis aan hun dagelijkse activiteiten. Kernwaarden
Lees meer →
Het kernkwadrant of het Kwadrant van Ofman is een veelgebruikt model om de eigenschappen te beschrijven die bij een persoon horen. Het model is opgesteld door Daniel Ofman. Het wordt zowel gebruikt door personeelsfunctionarissen als door sollicitanten die een goed beeld van zichzelf willen hebben. Geleidelijk aan wordt het model
Lees meer →
In zijn boek ‘De kennisdelende organisatie’ (1999) legt Bertrams de kennisstroom in een organisatie uit aan de hand van bovenstaand figuur. Onder absorptie wordt verstaan het ontwikkelen van kennis, onder generatie het opdoen van kennis, onder diffusie het delen van kennis en onder exploitatie het benutten van kennis. Een nieuw
Lees meer →
Nonaka et al maken onderscheid in persoonsgebonden en expliciete kennis. Het onderscheid is weergegeven in onderstaande tabel. Persoonsgebonden (Subjectief) Expliciet (Objectief) Ervaringskennis (lichaam) Rationaliteitskennis (geest) Simultane kennis (hier en nu) Sequentiële kennis (daar en toen) Analoge kennis (praktijk) Digitale kennis (theorie) Ervan uitgaande dat kennis wordt gecreëerd door middel van
Lees meer →
 Kennisspiraal van Nonaka Nonaka et al hanteren de kennisspiraal om aan te duiden hoe mensen leren. Via socialisatie, externalisatie, combinatie wordt kennis geïnternaliseerd. Internalisatie is een proces waardoor expliciete kennis deel gaat uitmaken van de persoonsgebonden kennis en heeft veel te maken met ‘al doende leren’. Wanneer ervaringen door
Lees meer →
Kijk ook eens bij het 7S-model dat we hebben gebruikt in het bovenstaande Ishikawadiagram. Het toepassen van het 7S-model in dit diagram is slechts een keuze, ook andere indelingen zijn mogelijk. Het Ishikawa-diagram (ook wel bekend als visgraatdiagram)Â werd ontwikkeld door Kaoru Ishikawa die destijds werkzaam was
Lees meer →
Inhoud, relatie en proces Resultaatgericht werken hangt af van drie factoren. Relatie en proces vormen daarbij in het ideale geval de basis. Â Bij een goede relatie tussen medewerkers onderling, of met een klant, wordt er open gecommuniceerd en respecteert men elkaar. Dat is fijn werken. Â Bij een plezierig proces weten
Lees meer →
Elementen: Een project, uitdaging of probleem, Groep van 4-8 deelnemers, Luisteren en doorvragen, Herformulering probleem, advies en acties, Leren te leren Spelregels: Er is altijd één procesbegeleider, Alle vragen zijn goed, Leg alles vast, Evalueer na afloop. Stap 1 De probleemeigenaar schetst kort de situatie. Stap 2 Deelnemers
Lees meer →
Verified content: alle content op deze website is grondig gecheckt op betrouwbaarheid. Ieder model is voorzien van een bondige uitleg, praktisch toepasbare tools en sjablonen of tips voor boeken en artikelen: managementmodellensite is dé site voor praktisch toepasbare informatie over modellen.Wil je jouw carrière een boost geven, kies dan voor één van de post-hbo-opleidingen van Bedrijfskunde Opleiding Utrecht:
– Bedrijfskunde
– Bedrijfskunde in de Zorg
– Technische Bedrijfskunde
– Projectmanagement
Geaccrediteerd, vijf startmomenten per jaar, onafhankelijk kwaliteitsonderzoek 9+
