Hoe kan ik in mijn eigen organisatie of team een cultuur creëren waarin fouten niet worden bestraft, maar worden gezien als een kans om te leren en te innoveren?
Welke mislukkingen in mijn eigen carrière of organisatie waren in feite ‘intelligente mislukkingen’, en hoe kan ik beter leren van deze ervaringen?
Hoe kan ik het gesprek over intelligent falen openen binnen mijn team of organisatie, en welke mechanismen kan ik invoeren om ervan te leren?
Amy Edmondson, bekend om haar baanbrekende werk op het gebied van psychologische veiligheid, verkent in Goed fout: Hoe je van intelligente mislukkingen een motor maakt voor innovatie en groei de kracht van fouten binnen organisaties. In plaats van mislukkingen te beschouwen als iets dat koste wat kost vermeden moet worden, betoogt Edmondson dat er juist een manier is om van fouten te leren en ze productief te maken. Ze introduceert het concept van ‘intelligente mislukkingen’, oftewel fouten die voortkomen uit goed doordachte experimenten en nieuwe initiatieven waarbij de uitkomst onzeker is. Volgens Edmondson zijn dergelijke mislukkingen onmisbaar voor innovatie, omdat ze inzichten opleveren die anders onontgonnen zouden blijven. Door middel van praktijkvoorbeelden en gedegen onderzoek laat ze zien hoe organisaties een cultuur kunnen creëren waarin fouten niet tot angst en afstraffing leiden, maar juist tot groei en verbetering.
Een van de belangrijkste inzichten uit het boek is dat niet alle fouten gelijk zijn. Edmondson maakt een onderscheid tussen domme fouten, nalatigheden en intelligente mislukkingen. Domme fouten zijn te wijten aan onoplettendheid of het niet volgen van duidelijke richtlijnen. Nalatigheden ontstaan door gebrekkige coördinatie of onvoldoende kennisdeling binnen teams. Intelligente mislukkingen daarentegen komen voort uit goed doordachte pogingen om iets nieuws te ontdekken of complexe problemen op te lossen. Dit onderscheid helpt leiders en medewerkers beter te begrijpen welke fouten waardevol zijn en welke vermeden moeten worden.
Een tweede inzicht is het belang van psychologische veiligheid. Edmondson benadrukt dat organisaties die een open cultuur hebben, waarin werknemers zich vrij voelen om fouten te delen en ervan te leren, beter presteren op de lange termijn. Dit vergt een fundamentele verschuiving in leiderschap: van een focus op controle en afrekening naar het creëren van een leeromgeving waarin mislukkingen niet als bedreigend worden gezien.
Tot slot wijst Edmondson op het belang van structurele aanpassingen binnen organisaties. Het is niet voldoende om alleen de mindset te veranderen; er moeten ook systemen en processen worden ingericht die het mogelijk maken om intelligent falen te benutten. Denk aan feedbackloops, experimenten met gecontroleerde risico’s en duidelijke reflectiemomenten waarin teams hun mislukkingen analyseren en lessen vastleggen.
Dit boek is bijzonder waardevol voor managers, leiders en ondernemers die hun organisatie wendbaarder en innovatiever willen maken. Het biedt een strategisch raamwerk voor hoe fouten kunnen worden geïntegreerd in een leercultuur. Ook HR-professionals en verandermanagers kunnen profiteren van de inzichten, aangezien het boek praktische handvatten geeft voor het creëren van een veilige werkomgeving waarin mensen durven te experimenteren. Voor teams kan Goed fout een basis vormen voor gesprekken over hoe ze omgaan met fouten en wat er nodig is om deze productief te maken. Het kan bijvoorbeeld worden gebruikt als leidraad bij het invoeren van reflectiesessies of als hulpmiddel bij het opstellen van een foutvriendelijke strategie binnen een organisatie.
Edmondson slaagt erin een diepgaand, maar toegankelijk boek te schrijven dat wetenschappelijk onderbouwd is, zonder te verzanden in theoretische abstracties. De vele praktijkvoorbeelden maken de inzichten tastbaar en direct toepasbaar. Soms herhaalt ze haar boodschap iets te vaak, waardoor bepaalde hoofdstukken compacter hadden gekund, maar dat doet weinig af aan de waarde van het boek. Goed fout is een belangrijk werk voor iedereen die wil begrijpen hoe organisaties kunnen groeien door fouten niet te vermijden, maar te omarmen en ervan te leren. Het is een overtuigend pleidooi voor een nieuwe manier van denken over falen—niet als iets om te vrezen, maar als een bron van vooruitgang.
Meer weten? Boek kopen? Klik op de cover van het boek!
Verified content: alle content op deze website is grondig gecheckt op betrouwbaarheid. Ieder model is voorzien van een bondige uitleg, praktisch toepasbare tools en sjablonen of tips voor boeken en artikelen: managementmodellensite is dé site voor praktisch toepasbare informatie over modellen.