Psychologische veiligheidsschaal

Psychologische veiligheid is een belangrijke factor voor succesvolle teams. Het bepaalt in hoeverre teamleden zich veilig voelen om hun mening te delen, fouten toe te geven en nieuwe ideeën te uiten zonder angst voor negatieve consequenties. Om dit inzichtelijk te maken, is de 7-item Psychological Safety Scale van Amy Edmondson ontwikkeld, een wetenschappelijk onderbouwd meetinstrument dat psychologische veiligheid binnen teams in kaart brengt. Jij kunt nu zelf deze schaal toepassen met de tool die speciaal is ontwikkeld in Excel.

Hoe werkt de tool?

De tool is ontworpen om eenvoudig en gestructureerd psychologische veiligheid binnen jouw team te meten. De schaal bestaat uit zeven stellingen waarop teamleden hun mate van instemming aangeven, meestal op een 7-puntsschaal (Likert-schaal). De antwoorden worden automatisch verwerkt, waarbij negatief geformuleerde items worden omgekeerd om een correcte interpretatie te waarborgen. Vervolgens berekent de tool een totaalscore die inzicht geeft in de mate van psychologische veiligheid binnen het team. De totaalscore wordt gepresenteerd in een grafiek, nadat alle antwoorden zijn gegegeven.

Toepassing in de praktijk

Deze tool kan op verschillende manieren worden ingezet. Of je nu een leidinggevende, HR-professional of teamcoach bent, het gebruik ervan biedt waardevolle inzichten in de dynamiek binnen jouw team. Door de schaal periodiek af te nemen, kun je trends signaleren en zien hoe psychologische veiligheid zich in de tijd ontwikkelt. Dit helpt je om gerichte interventies te plegen en een omgeving te creëren waarin medewerkers zich vrij voelen om bij te dragen zonder angst voor afwijzing of straf.

Het is belangrijk dat teamleden de vragen anoniem en eerlijk beantwoorden. Anonimiteit verhoogt de betrouwbaarheid van de meting, omdat mensen zich vrijer voelen om eerlijke antwoorden te geven zonder sociale wenselijkheid. Idealiter wordt de tool toegepast in een open teamcultuur, waarin feedback en reflectie worden aangemoedigd.

Interpretatie van de resultaten

De resultaten van de meting geven een indicatie van de psychologische veiligheid binnen het team. Er is geen vaste grenswaarde om scores als ‘goed’, ‘voldoende’ of ‘onvoldoende’ te bestempelen, omdat psychologische veiligheid een continuüm is. Wel kun je een interne benchmark opstellen door resultaten te vergelijken met eerdere metingen of met andere teams binnen jouw organisatie.

Een hoge score duidt op een veilige werkomgeving waarin teamleden zich vrij voelen om ideeën en feedback te delen. Een lage score kan betekenen dat er terughoudendheid of angst is om fouten toe te geven of kritiek te uiten. In dat geval kan het nuttig zijn om teamgesprekken te faciliteren waarin knelpunten worden besproken en oplossingen worden gezocht.

Wat kun je met de uitkomsten doen?

Na het meten van de psychologische veiligheid is het essentieel om iets met de resultaten te doen. Gebruik de inzichten als basis voor een open gesprek binnen het team. Stel vragen als: wat kunnen we doen om een veiligere werkomgeving te creëren? Waar liggen de grootste uitdagingen? Wat hebben teamleden nodig om zich vrijer te voelen in hun communicatie?

Als leidinggevende of facilitator kun je vervolgens gerichte acties ondernemen. Denk hierbij aan het stimuleren van open feedback, het erkennen en waarderen van input van medewerkers en het geven van het goede voorbeeld door zelf kwetsbaarheid te tonen.

Met deze tool krijg je dus niet alleen inzicht in hoe psychologisch veilig jouw team zich voelt, maar kun je ook actief werken aan verbeteringen. Door psychologische veiligheid te meten en hierop te acteren, zorg je voor een werkomgeving waarin medewerkers zich optimaal kunnen ontwikkelen en bijdragen aan gezamenlijke successen.

Deze tool is gebaseerd op de volgende stellingen:

• Als je een fout maakt in dit team, wordt het je meestal kwalijk genomen.
• Iedereen in dit team kan problemen of moeilijke zaken bespreken.
• Teamleden worden soms afgewezen omdat ze anders zijn.
• Het is veilig in dit team om een risico te nemen.
• Het is lastig in dit team om hulp te vragen.
• Niemand in dit team doet iets om mijn inspanningen te ondermijnen.
• Werkend met teamleden, worden mijn kwaliteiten en talenten benut en gewaardeerd.

Op 17 februari 2025   /   Leiderschap en management, Teammanagement