Deze tool helpt je om overzichtelijk een benchmark te maken.
Het kan een benchmark zijn van je eigen organisatie met een aantal soortgelijke organisaties, bijvoorbeeld je concurrenten. Vul de namen van je eigen organisatie en je concurrenten in.
Vervolgens beschrijf je de items waarop de benchmark wil maken. In de tool zijn dit onder andere de items als ‘betrouwbaarheid’, ‘distributie’ en ‘klantvriendelijkheid’. Deze kan je aanpassen aan de eigen situatie.
Vervolgens ga je de items beoordelen met een cijfer van 1 tot 10. De vraag komt dan altijd boven: wanneer geven we het een zes en wanneer een acht. Dat is een kwestie van een goed gesprek met elkaar, luisteren, feiten benoemen, gevoel. Probeer de objectieve situatie zo dicht mogelijk te benaderen.
De tool is nu ingericht met data voor een concurrentieanalyse, maar je kan de benchmarktool echt inzetten voor ieder vergelijk dat je in kaart wilt brengen.