Hoe interne communicatie de bedrijfscultuur versterkt

De meeste organisaties hebben kernwaarden op papier staan. Maar leven ze ook echt in de praktijk? De manier waarop medewerkers met elkaar communiceren, vertelt vaak meer over de cultuur dan een mooi opgestelde missie. Interne communicatie is namelijk de lijm tussen woorden en gedrag. In dit artikel lees je hoe sterke interne communicatie de bedrijfscultuur versterkt, met praktische tips en herkenbare voorbeelden 

Wat is interne communicatie eigenlijk?

Interne communicatie is veel meer dan een nieuwsbrief of een teamoverleg. Het gaat over alle manieren waarop informatie, waarden en gevoelens binnen een organisatie worden gedeeld. Van formele updates tot spontane gesprekken bij de koffieautomaat: elke boodschap draagt bij aan hoe medewerkers de cultuur ervaren. Meer over het opzetten van een effectief communicatiekader lees je in het artikel over het Canvas interne communicatie.

Volgens het 7S-model (zoals beschreven in Enduring Ideas: The 7-S Framework van McKinsey) draait een sterke organisatie om consistentie tussen strategie, structuur, systemen en gedeelde waarden. En juist die gedeelde waarden worden zichtbaar via communicatie. Ook in het cultuurmodel van Edgar Schein zie je dat tastbare uitingen (zoals symbolen, rituelen en gewoonten) een sleutelrol spelen in het uitdragen van ongeschreven regels.

Drie manieren waarop communicatie cultuur versterkt

1. Zichtbaarheid van waarden
   Een sterke bedrijfscultuur leeft niet in PowerPoints, maar in de dagelijkse omgeving. Denk aan symbolen en rituelen die de kernwaarden zichtbaar maken. Een organisatie die duurzaamheid belangrijk vindt, laat dat zien via haar interne communicatie én haar gedrag, van de toon in nieuwsbrieven tot de keuze voor herbruikbare materialen op kantoor.
2. Consistentie tussen woorden en daden
   Medewerkers prikken snel door lege woorden heen. Als leiders eerlijk, duidelijk en consistent communiceren, ontstaat vertrouwen. Die betrouwbaarheid vormt de basis voor een gezonde cultuur. Een mooi voorbeeld van hoe informele communicatie hierin een rol speelt, lees je in ‘De cruciale rol van informele communicatie in de betekenisgeving van veranderingen’.
3. Verbondenheid creëren
   Goede interne communicatie versterkt het gevoel van “wij”. Door verhalen te delen, successen te vieren en mensen letterlijk iets gemeenschappelijks in handen te geven, groeit de betrokkenheid.

Praktijkvoorbeeld: vitaliteit als gedeelde waarde

Een voorbeeld hoe een campagne in de praktijk kan werken: start een interne campagne met de titel Fit & Focused. De boodschap: samen werken aan vitaliteit, zowel fysiek als mentaal. Elke medewerker krijgt een gepersonaliseerde waterfles met logo, niet als gadget, maar als symbool van gezamenlijke energie en duurzaamheid.

Het effect is groter dan je verwacht. Teams nemen flessen mee naar meetings en wandelpauzes, delen foto’s op het intranet en gebruikten de flessen zelfs als gespreksstarter over gezonde gewoonten. Zo werd de campagne meer dan communicatie; het werd een herkenbaar ritueel dat de cultuur versterkte.

Organiseer een brainstorm en geef je eigen draai aan de interne campagne die bij jullie propositie past.

Vijf praktische tips om je communicatiecultuur te versterken

• Formuleer kernboodschappen in duidelijke taal, zonder managementjargon.
• Maak waarden zichtbaar via symbolen en rituelen.
• Herhaal belangrijke boodschappen via meerdere kanalen.
• Vier kleine successen en maak ze zichtbaar.
• Denk bewust na over de symboliek van wat je deelt of weggeeft.

Kleine acties met groot effect

Interne communicatie is meer dan informeren; het is het dagelijks vormgeven van wie je samen wilt zijn. Of het nu gaat om een intranetbericht, een teambijeenkomst of een eenvoudige waterfles met logo: elk gebaar vertelt iets over de cultuur. Kleine, doordachte acties maken grote waarden zichtbaar.

Op 24 oktober 2025   /   Miscellaneous